Devoluciones

En Medista, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y cambios:

Cambios de Talla o Modelo

• Plazo: Dispones de 14 días desde la entrega del paquete para solicitar un cambio de talla o modelo.

• Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones y con las etiquetas puestas.

• Costos: Los cambios de talla o modelo son gratuitos.

Reporte de Fallas del Producto

• Plazo: Tienes 48 horas desde la fecha de entrega para reportar cualquier falla del producto.

• Proceso: Envía un correo electrónico o un mensaje a nuestro WhatsApp con tu número de rastreo.

• Acción: Te enviaremos un producto nuevo, sujeto a disponibilidad de inventario.

Devoluciones y Reembolsos

• Reembolsos: No realizamos reembolsos de dinero sobre una compra.

• Alternativa: Podemos cambiar el producto por otro artículo, sujeto a disponibilidad.

• Excepciones: Los artículos en liquidación no se pueden cambiar ni devolver.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp.

2. Envíanos un mensaje al +52 33 1122 3708 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

3. Recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas para completar el proceso.

4. Empaca el producto de manera segura. Asegúrate de incluir todos los accesorios y empaques originales.

5. Envía el paquete según las instrucciones recibidas. Te proporcionaremos la dirección de envío y cualquier otra información necesaria.